Vrátenie | Reklamácia | Výmena tovaru
Ak potrebujete tovar vrátiť, reklamovať alebo vymeniť, všetko vybavíte prostredníctvom formulára nižšie. Prevedieme vás celým postupom a po odoslaní žiadosti vám dáme vedieť, ako pokračovať.
Ako postupovať
- 1
Vyplňte formulár
Vyberte objednávku a uveďte, či chcete tovar vrátiť, reklamovať alebo vymeniť.
- 2
Doplňte potrebné údaje
Stručne opíšte svoju požiadavku. Pri chybe priložte fotografiu alebo video, ak je na nich možné problém zachytiť.
- 3
Počkajte na pokyny
Po odoslaní žiadosti dostanete potvrdenie a informácie, ako tovar pripraviť a kam ho odoslať.
- 4
Žiadosť vybavíme
Po prevzatí zásielky tovar skontrolujeme a budeme vás informovať o výsledku a ďalšom postupe.
Čo bude nasledovať
Vašu žiadosť po prijatí skontrolujeme. Reklamácie zvyčajne vybavujeme do 21 pracovných dní od prevzatia tovaru. O výsledku vás budeme informovať e-mailom.
Potrebujete poradiť?
Ak si nie ste istí postupom alebo nemôžete formulár dokončiť, napíšte nám.
info@smartyhodinky.sk